青川县市场监管局召开消费投诉信息公示工作推进暨行政约谈会

为深化消费领域的信用监管，青川县市场监督管理局积极响应国家政策，将消费投诉信息公示披露作为核心工作推进。10月25日，青川县市场监督管理局联合县保护消费者权益委员会，针对2024年第3季度消费投诉量较大的经营主体进行了行政约谈。

会上，全面梳理并深入分析了本地消费投诉信息，特别针对餐饮、电商、农特产品、民宿等投诉热点领域，通报了重点经营主体存在的突出问题，并提出了具体整改要求。同时，对积极应对投诉、改进服务质量的企业给予了充分肯定和鼓励，赞扬其为行业树立了良好榜样。此外，会议还组织学习了消费者权益保护相关法律法规，并对被约谈经营主体的经营场所进行了消费投诉信息披露。

自去年全国12315消费投诉信息公示平台上线以来，青川县市场监督管理局高度重视该平台的应用与推广，不断完善工作机制，严格审核投诉材料，确保公示信息的严谨与规范。这一举措不仅有效保障了消费者的知情权，还倒逼企业加强内部管理，提升服务质量和产品质量，树立了良好的企业形象和信誉度。截至10月，青川县已累计公示消费投诉信息6条，涉及9家企业，全县消费投诉量同比下降了31%，成效显著。

下一步，青川县市场监督管理局将不断完善工作机制，继续加大消费投诉信息公示披露工作力度，加强与其他部门的协作，共同营造安全、放心、和谐的消费环境，为地区经济的健康发展提供坚实保障。