广元市2024年1月全国12315平台投诉举报咨询数据分析报告

日期: 2024-02-29 来源: 消费者权益保护科分享:

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广元市2024年1月全国12315平台

2024年1月，市局全国12315平台接收投诉、举报、咨询共计521件，环比减少26.62%。其中：投诉305件，环比减少38.63%；举报101件，环比减少5.61%；咨询115件，环比增长5.50%。共为消费者挽回经济损失6.0319万元。

（一）在商品类投诉举报中，食品、服装鞋帽、一般食品投诉举报量位列前三。

（二）在服务类投诉举报中，餐饮和住宿服务、销售服务、教育培训服务投诉举报量列前三名。

（三）投诉问题分类中，投诉量较多的有：售后服务92件、食品安全92件、质量44件、餐饮和住宿服务28件、合同24件。

（四）举报问题分类中，举报量较多的有：食品安全违法行为23件、广告违法行为22件、产品质量违法行为13件、不正当竞争行为9件、违反登记管理行为9件。

（五）咨询事项分类中，咨询量较多的有：市场主体登记注册56件、商品交易市场监管41、产品（商品）质量3件、网络交易市场监管3件、价格监督3件。

广元市市场监督管理局

2024年2月27日