青川积极应对快递“二次收费”召开全县快递行业行政约谈会

为积极回应群众关切、规范全县快递行业“二次收费”的经营乱象，保障消费者的合法权益，进一步履行市场监管职能职责。3月19日，青川县市场监督管理局联合县交通运输局，对全县八家快递企业进行了行政约谈，青川市场监管局党组书记、局长卢成建出席会议并讲话。

会上，青川县消费者权益保护委员会、县市场监管局价格监督与反不正当竞争股分别组织快递企业学习了《消费者权益保护法》、《价格法》，学习讨论后，快递企业对自身存在的问题做了现场表态：两家涉事企业表示将尽快落实将超区件转为邮政代办；另有两家企业现场承诺：立即与邮政部门协商，尽快处理好消费者的需求，配合主管部门及时规范。

卢成建要求：一是要高度重视行业内存在的各类问题。各市场监管所要及时检查公司及分支机构是否登记注册不规范、是否取得有关行政许可从事快递经营活动、是否在经营场所醒目位置公示收费标准，明码标价；二是要切实整改经营中的违法行为。快递企业及农村末端网点必须以此次行政约谈为警醒，立即停止加收投递费用的违法行为，对行政约谈后仍加收投递费用的行为，市场监管部门将加重行政处罚；三是要加强快递企业服务质量管理。加强行业规范，健全经营活动规章制度，完善安全保障措施，强化对从业人员自身职业操守、服务规范等方面的教育和培训；收取派送费用要统一按照有关法律收费标准执行，明确收费制度，并张贴收取费用明细告示和12315投诉举报电话，形成约束机制，杜绝快递员或物流网点自行收取相关费用。