2021年元旦春节将至,为确保广大人民群众能够在安全、放心、舒心的消费环境里度过一个喜庆、祥和的节日,全市市场监管部门将以“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控执法行动为契机,开展维权治乱促消费执法行动,深入推进我市放心舒心消费创建活动纵深发展。一是针对投诉举报较为集中的旅游、预付式消费、快递物流、房屋中介、装饰装修、美容美发、运动健身、电子商务等行业开展维权治乱执法行动,整治消费领域违法违规行为,提高我市消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度,提振消费信心,激发消费潜力,扩大消费需求;二是充分发挥12315市场监管投诉举报平台作用,及时依法处理节日期间消费者投诉举报。充分发挥基层消费维权网络作用,促进消费纠纷在源头解决;三是继续做好大型商场消费纠纷预先赔付制度的推广,探索施行线下购物七天无理由退货制度;四是及时汇总分析“两节”期间消费维权数据,适时发布消费警示、提示,防范消费陷阱;五是加强消费宣传与教育引导,继续利用好包括新媒体、自媒体在内的各类媒介宣传普及消费维权法律法规、消费常识,提高消费者维权意识和能力。(消费者权益保护科)
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