中秋、国庆节日期间（10月1日-10月8日）12315共受理投诉、举报、咨询共计459件，其中：投诉89件、举报5件、咨询365件。办结392件，其余在办理之中。消费领域无重大安全事故发生，无重大投诉举报。
一、投诉量趋势与消费趋势一致。
二、从投诉举报内容看，商品质量、售后服务、食品、广告、合同等较多。
三、投诉举报热点：宾馆住宿、餐饮等假日消费正相关行业。
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投诉热点排行（前10位） |
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统计时段：2020-10-01日至2020-10-08日； 统计范围：全部 |
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投诉的消费热点 |
数量(件) |
占热点比例(%) |
占总数比例(%) |
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宾馆住宿服务 |
16 |
32 |
17.98 |
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其他服务 |
9 |
18 |
10.11 |
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其他商品 |
6 |
12 |
6.74 |
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餐馆服务 |
6 |
12 |
6.74 |
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境内住宿 |
3 |
6 |
3.37 |
|
其他黄金首饰 |
2 |
4 |
2.25 |
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其他美容美发服务 |
2 |
4 |
2.25 |
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中西成药 |
2 |
4 |
2.25 |
|
其他广告服务 |
2 |
4 |
2.25 |
|
普通住宅 |
2 |
4 |
2.25 |
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总计 |
50 |
100 |
56.18 |
广元市市场监督管理局
2020年10月10日
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