2021年春节期间12315投诉举报情况

日期: 2021-02-18 来源: 市市场监管局分享:

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2021年春节假期，全市12315共受理消费者投诉、举报、咨询共计208件。其中：投诉32件，举报3件，咨询173件。均按属地管辖原则及时分流到县区局办理。

（一）举报件分类

涉及食品问题1件，占33.34%；产品质量违法行为1件，占33.33%；侵害消费者权益行为1件，占33.33%。

（二）投诉件分类

投诉问题中，其他类型、质量问题、价格投诉排在前三位，分别为43.75%、31.25%、6.25%。

（三）投诉和举报数量分析

假日期间，投诉量在2月11-13日开始呈上升趋势，2月14日（初三）达到最高峰13件，之后开始下滑至17日1件。举报量波动不大，只在2月11日、2月12日、2月15日各接到一件。