成渝毗邻地区12市区（县）市场监管部门联合发布2024年“双11”网购消费提示

“双11”即将来临，遂宁市、南充市、内江市、达州市、巴中市、广安市、广元市、重庆潼南区、重庆丰都县、重庆万州区、重庆荣昌区、重庆渝北区市场监管局联合提示广大消费者，按需购买，理性选择。

一、制定购物清单

理性消费的第一步，就是拒绝冲动与盲目。将商品按优先级排序，确保先购买最需要的物品。有针对性在互联网查询相关产品的详细信息、质量、价格区间及评价等。在购物过程中，要保持理性，避免被商家的促销口号和手段所迷惑，盲目跟风购买不必要的商品。

二、多方价格比较

在“双11”期间，众多商家纷纷挂出打折招牌。请警惕商品价格“明降暗升”，某些商家先提高商品价格，随后再以大幅折扣降价，看似优惠，实则不然。消费者所见的折扣，或许只是商家的一种营销伎俩。导致消费者误以为占了便宜，实则却付出了更多。

三、了解促销规则

仔细阅读商家的促销规则，包括满减、优惠券使用条件等。了解预售商品的定金和尾款支付时间，避免错过支付期限。有些商家的折扣看起来十分吸引人，但实际上却附带诸多限制。这些限制让人对优惠资格患得患失。因此，消费者在购物时必须格外小心，仔细辨别。

四、选择正规平台

优先选择信誉良好的电商平台，切勿点击陌生链接，避免在不明来源的网站购物。确认商家资质，查看用户评价和店铺评分。在电脑端购物，要尽量选择经营规模较大、信誉度较高的电商平台，不要轻信和点击来源不明的网址链接。不与卖家私下交易，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

五、保护个人信息

不要随意透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号等，不要随意把这些信息通过邮件、短信或电话告诉别人，无论您认为这个人多么可靠。使用复杂的密码，并定期更换，开启双重验证功能。适时清理“信息垃圾”，丢掉含有私人信息的文件前，先清理个人隐私。

六、防范诈骗

警惕低价诱惑，不轻信非官方渠道的促销信息。对于要求私下转账或提供验证码的行为，坚决拒绝。仔细阅读银行对账单、账单及信用卡报告，确认没有可疑交易。在输入信用卡和个人信息之前确认网站是否安全。如果发现有人利用您的个人信息损害您的任何权益，应立刻报警。

七、控制预算

在购物前明确自己要买什么、买多少以及预算，可以有效地避免盲目购物和冲动消费?；设定一个合理的购物预算，避免超支；利用分期付款功能，确保能够按时还款；在购买商品前，多方对比价格和质量，寻找性价比更高的商品；记录消费日记，了解购买物品的真实心理，从而更好地控制消费。

八、避免囤货

考虑实际需求，不要“能挣能花，清醒败家”，避免大量购买易过期或不常用的商品。有需要时再去购买，而不是一看到打折就疯狂囤货。要意识到，现在购物越来越便捷，即使应急时也可以通过线下购物快速补充日用品。少看直播间、少刷橙色软件，没有需求就不要网购囤货。

九、物流跟踪

消费者要及时查看物流信息，下单后定期查看物流状态，确保商品按时送达。如遇物流延误，及时与商家或物流公司沟通解决。合理安排收货时间，根据物流信息，合理安排收货时间，避免错过快递。如有需要，可以选择自提或指定代收点。

十、退换货事项

消费者在申请退换货前，需要了解商家的退换货政策，包括退换货的条件、时间限制、退换货的方式和流程等，确保在需要时能够顺利退货或换货。消费者退换货要及时和商家沟通并跟进处理进度，在寄回商品时需保持商品的完好。

十一、消费维权

保存好订单截图、支付记录等购物凭证，以备不时之需。如果出现消费纠纷，一定要理性维权，依法与商家、交易平台协商。协商不成的，请及时拨打12315、12345热线进行投诉举报，维护自己的合法权益。